Fotos bei Kontakt- und Werkstattanfragen
Im Kontaktformular können Sie freiwillig Fotos zu Ihrem Anliegen hinzufügen. Die Bilder werden verschlüsselt an unseren Formularserver bei IONOS übertragen und mit Ihrer Anfrage als E-Mail-Anhänge an info@caravan-land.de gesendet. Sie werden nicht auf der Website veröffentlicht. Bitte senden Sie nur erforderliche Bilder und keine Ausweise oder Fotos unbeteiligter Personen. Für Bearbeitung, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrung gelten die nachfolgenden Hinweise zu Kontaktanfragen.
Abstellplätze und Vertragsunterlagen
Wenn Sie einen Abstellvertrag vorbereiten, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugart, Hersteller und Modell, Fahrgestellnummer, gegebenenfalls Kennzeichen sowie den gewünschten Mietbeginn. Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Formularserver bei IONOS übermittelt und zur Erstellung einer PDF verwendet. Beim reinen PDF-Download wird keine E-Mail versendet. Wenn Sie den Versand anfordern, senden wir dieselben Vertragsunterlagen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse und an info@caravan-land.de.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vorbereitung und Abwicklung des Mietvertrags. Die PDF wird für die Erstellung und den Versand verarbeitet, aber nicht als öffentlich zugängliche Datei auf der Website abgelegt. Reine Anfragen löschen wir nach ihrer abschließenden Bearbeitung, sofern kein Auftrag entsteht. Vertragsunterlagen bewahren wir im Umfang der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.
Zum Schutz des Versands speichern wir vorübergehend einen aus der IP-Adresse abgeleiteten Hash, den Zeitpunkt und die Anzahl der Versandversuche. Es gilt eine Begrenzung auf fünf Versuche pro Tag und eine Pause von zwei Minuten. Die technische Datei enthält keine Vertragsdaten; sie wird spätestens nach zwei Tagen bereinigt. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch.
Hinweis zum Formular „Garantiefall melden“
Zur Bearbeitung Ihrer Meldung erfassen wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Fahrgestellnummer, Schadeneintrittsdatum und Mängelbeschreibung. Optional können Sie Telefonnummer, Erstzulassung, Übernahmedatum, Kennzeichen und Bilder übermitteln. Die Daten und Bilder werden verschlüsselt an unseren Formularserver bei IONOS übertragen und per E-Mail an info@caravan-land.de gesendet. Bilder werden dort als Anhänge verarbeitet und nicht auf der Website veröffentlicht. Bitte übermitteln Sie nur für den Mangel erforderliche Bilder, keine Ausweise oder Fotos unbeteiligter Personen. Die weiteren Hinweise zur Bearbeitung, Aufbewahrung und zu Ihren Rechten finden Sie nachfolgend. Für dieses Formular beträgt die technische Versandsperre 60 Sekunden; der Zeitpunkt des Versandversuchs wird zusammen mit einem IP-Hash im temporären Serververzeichnis gespeichert.
1. Verantwortlicher
Autohaus M. Flügel GmbH, Abteilung Caravan Land
Osterlange 7+8, 99189 Elxleben
Vertreten durch die Geschäftsführerin Manuela Flügel
Telefon: 036201 863-79
E-Mail: info@caravan-land.de
2. Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter ist Steffen Raschke. Sie erreichen ihn unter s.raschke@auto-fluegel-erfurt.de. Sie können sich auch postalisch an unsere oben genannte Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter – vertraulich“ wenden.
3. Aufruf der Website und Hosting
Damit Ihr Browser die Website anzeigen kann, werden insbesondere Ihre IP-Adresse, die angeforderte Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, Browser- und Betriebssystemangaben sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite verarbeitet. Technische Protokolle dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und zuverlässig erreichbare Website.
Diese Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, betrieben. IONOS verarbeitet die für die Auslieferung und Absicherung erforderlichen technischen Daten. Nach den Angaben von IONOS werden Webhosting-Protokolldaten bis zu acht Wochen vorgehalten; IP-Adressen in den bereitgestellten Zugriffsprotokollen werden anonymisiert. Weitere Informationen: IONOS Datenschutzinformationen.
4. Kontakt und Fahrzeuganfragen
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung der Anfrage. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und – soweit angegeben – Telefonnummer, Ort und Anliegen. Bei einer Fahrzeuganfrage wird auch das angefragte Fahrzeug übermittelt. Die mit einem Stern markierten Formularangaben benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Ohne diese Angaben ist eine Übermittlung über das Formular nicht möglich; freiwillige Felder können Sie leer lassen.
Die Formulare senden Ihre Angaben verschlüsselt an formular.caravan-land.de. Der Versand erfolgt über IONOS an unser Postfach info@caravan-land.de. Ein automatischer Eintrag in einen Newsletter oder eine Veröffentlichung Ihrer Nachricht findet nicht statt.
Bei Anfragen zu einem Kauf, einer Reparatur oder anderen Leistungen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung). Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung Ihrer Nachricht. Die Bestätigung im Formular dokumentiert die Kenntnisnahme dieser Hinweise und ist keine Werbeeinwilligung.
Reine Kontaktanfragen ohne anschließenden Auftrag löschen wir nach Abschluss der Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Nachweise entgegenstehen. Entsteht ein Auftrag, bewahren wir die dazu erforderlichen Unterlagen für dessen Abwicklung und im Umfang der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf. Zugriff haben nur die mit der Bearbeitung betrauten Personen und die erforderlichen technischen Dienstleister.
5. Schutz vor automatisierten Anfragen
Zum Schutz der Formulare verwenden wir ein für reguläre Besucher nicht auszufüllendes Prüf-Feld und eine zeitliche Versandbegrenzung. Dafür wird auf dem Formularserver ein aus der IP-Adresse abgeleiteter Hash zusammen mit dem Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Versands gespeichert. Die Sperrfrist beträgt 30 Sekunden. Die technische Datei enthält keine Nachrichtentexte; ihre tatsächliche Entfernung richtet sich nach der Bereinigung des temporären Serververzeichnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Spam und missbräuchlichen Versandversuchen.
6. Fahrzeugbestand, Bilder und externe Links
Fahrzeugdaten und Fahrzeugbilder werden serverseitig aus SysCara abgerufen und über unsere Website ausgeliefert. Der Browser muss dafür keine direkte Verbindung zu SysCara aufbauen. Formularnachrichten werden durch die Website nicht an SysCara weitergeleitet.
Die eingebundenen Inhaltsbilder und Schriftdateien werden über die Website ausgeliefert. Google Maps, Hobby und andere externe Angebote sind als Links eingebunden, nicht als automatisch ladende Karten oder Rahmen. Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, rufen Sie den jeweiligen Dienst auf. Dort gelten dessen Datenschutzhinweise.
7. Cookies, Rechner und Checklisten
Im von uns eingebauten Website-Code verwenden wir weder Google Analytics noch Werbe-Tracking. Der Zuladungsrechner und die Reisecheckliste verarbeiten Ihre Eingaben im Browser; sie werden nicht als Formularnachricht an uns gesendet und beim Neuladen zurückgesetzt.
8. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine überwiegenden zwingenden schutzwürdigen Gründe oder eine erforderliche Rechtsverfolgung entgegenstehen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Wenden Sie sich dazu an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten. Sie haben außerdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere am Ort Ihres Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder eines vermuteten Verstoßes. Für Thüringen: Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit.
Wir treffen über diese Website keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und erstellen keine entsprechenden Persönlichkeitsprofile.